为充分征求临床科室关于陪护工作的意见，调研乐于陪护公司履约情况，2024年4月18日17:00，党委委员、总会计师邹黎组织召开了陪护公司沟通协调座谈会，护理部主任、部分临床科室护士长、乐于陪护公司负责人参加了此次会议。 

   会议重点围绕改善患者就医体验，充分讨论了保障患者安全措施，提供优质服务工作细节及目前存在的问题，护理部及临床科室对陪护公司提出以下建议：一是满足临床需求，乐于陪护公司要统筹安排陪护人员配合科室日常工作；二是加强宣传工作，陪护公司制作陪护宣传手册，向患者宣传具体服务项目，让服务工作更加透明；三是做好员工培训工作，包括专业技能、服务礼仪、行为规范等；四是加强与临床科室沟通，及时解决反馈存在的问题；五是加强陪护质量督查，定期巡视病房，督查员工陪护工作落实情况，提升陪护质量。

会上，陪护公司负责人作出陪护服务承诺；护理部主任邱慧成也表示将全力配合做好照护技能培训指导工作。最后党委委员邹黎总结，院党委高度重视陪护工作，陪护质量与患者就医体验、医院形象息息相关，临床科室多与陪护公司沟通，配合做好宣传，不断提升照护质量，保障患者安全。

此次会议取得良好效果，进一步畅通与三方公司沟通协作机制，为打造“专业化、制度化、标准化”的驻院陪护队伍奠定基础，从而改善患者感受，提升就医体验。